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# SWOT 分析
## 优势
- 我们比周边任何人都做得好的事
- 难以复制的资产：品牌、数据、人才
- 客户主动称赞的地方
- 我们成本最低的环节
## 劣势
- 客户流失或抱怨的地方
- 只能外包、自己不具备的技能
- 浪费时间或金钱的流程
- 对手最先会攻击的短板
## 机会
- 对我们有利的增长趋势
- 没人好好服务的客户
- 能帮我们打开新市场的伙伴
- 能比对手更早采用的技术
## 威胁
- 越来越强或越来越便宜的对手
- 客户购买方式的变化
- 上涨的成本和不稳定的供应商
- 可能拖慢我们的法规