分析範本 · 30 個主題
根本原因分析心智圖範本
運用五個為什麼與魚骨圖分類的根本原因分析心智圖，把問題一路追溯到原因，並共同訂出矯正措施。
適合誰使用
- 調查延誤、瑕疵或系統中斷原因的團隊。
- 在出狀況之後主持檢討會議的主管。
- 正在學習五個為什麼與魚骨圖分析的學生。
使用方式
- 開啟範本，在中心主題用一句話描述問題。
- 在「五個為什麼」分支連問五次為什麼，並把原因加到各個魚骨分類下。
- 挑出能證實的根本原因，在「改善措施」寫下解法與負責人。
完整大綱
範本中的所有主題，與在編輯器中開啟時相同。
根本原因分析
- 問題
- 用一句話說明發生了什麼
- 最早在何時、何處發現
- 影響了誰或什麼
- 人員
- 訓練或經驗不足
- 交接時遺漏的資訊
- 流程
- 被跳過或不清楚的步驟
- 沒有人負責的結果
- 工具
- 故障的設備或軟體
- 錯誤或延遲的輸入
- 環境
- 時程壓力
- 外部事件
- 衡量
- 我們忽略的警訊
- 我們沒有的數據
- 五個為什麼
- 為什麼會發生
- 為什麼有可能發生
- 為什麼沒有被發現
- 為什麼檢查失效
- 為什麼沒有人負責
- 為什麼檢查失效
- 為什麼沒有被發現
- 為什麼有可能發生
- 為什麼會發生
- 改善措施
- 消除根本原因的改變
- 下次能及早發現的檢查
- 負責人與日期
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